Powrót do zakupów
Kontynuuj zakupy
Zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta w sklepie Dragan Fashion można bez podania przyczyny zwrócić towar w okresie 14 dni od daty odebrania paczki.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Stan produktu. Upewnij się, że produkty nie zostały pobrudzone lub uszkodzone. Wszelkie uszkodzenia produktów, tj. uszkodzenia mechaniczne, plamy (w tym te od dezodorantu), włosy lub sierść, zapach (zarówno nieprzyjemny, jak i zapach perfum), oderwane lub uszkodzone metki, będą skutkowały pomniejszeniem kwoty zwróconych środków o równowartość pomniejszenia wartości produktu.
Pakowanie. Prosimy o zapakowanie produktów w oryginalne opakowanie lub jeśli folia, w którą była zapakowana odzież podarła się w trakcie przymierzania prosimy o zapakowanie odzieży w zastępcze opakowanie, by produkty nie zostały pobrudzone lub uszkodzone. Postaraj się złożyć produkt w taki sposób by nie został uszkodzony i nadmiernie pognieciony.
Dołącz dokument zwrotu. Do paczki należy dołączyć formularz zwrotu lub inny dokument potwierdzający dane klienta włącznie z numerem konta. Jest to element konieczny by zidentyfikować numer zamówienia i móc dokonać zwrotu środków. Wystarczy wpisać numer zamówienia, imię i nazwisko, swój adres i numer konta. W paczce nie ma paragonu fiskalnego ponieważ nasz sklep korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencji obrotu za pomocą kasy fiskalnej (podst. prawna: Rozp. Min. Finansów z dnia 26.07.2010r. Dz. U. Nr 138, poz. 930 z późn. zm.). Podczas procesu reklamacji, zwrotu lub wymiany posługuj się numerem zamówienia podanym w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Przyczyna zwrotu. Nie jest konieczne podawanie przyczyny zwrotu, będzie nam jednak bardzo miło jeśli dołączysz również informacje o przyczynie zwrotu - pomoże nam to poprawić jakość sprzedawanego przez nas towaru. Jeśli towar reklamujesz koniecznie podaj informacje o przyczynie reklamacji, bez tych informacji reklamacja nie będzie mogła być przyjęta.
Nadaj paczkę. Właściwy adres znajdziesz poniżej. Podaj proszę również numeru telefonu do naszego sklepu +48 730 361 380. Dzięki temu kurierzy będą mogli się z nami łatwo skontaktować, w razie problemów ze znalezieniem naszej firmy. Pamiętaj również, że paczki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane, a zwroty wysłane na inny adres niż podany w instrukcji, nie będą przyjmowane.
Dragan Fashion
ul. Staszica 11/5
48-370 Paczków
Poniżej znajdują się wzory dokumentów, które należy przesłać na nasz adres, w przypadku chęci zgłoszenia zwrotu lub reklamacji:
Zwroty środków są wysyłane nie później niż 14 dni od daty odbioru przez nas paczki ze zwróconym towarem. W tym czasie weryfikujemy stan produktów oraz przekazujemy dyspozycję zwrotu do działu księgowości. Środki są zwracane na podany polski numer konta bankowego lub w przypadku płatności PayPal transakcją zwrotną z konta PayPal.
Zwrot środków będzie pomniejszony o koszt administracyjno-magazynowe - 16zł
W przypadku odesłania produktu noszącego ślady użytkowania otrzymasz wiadomość mailową o obniżeniu kwoty końcowej zwrotu.
Darmowej wymianie podlegają ubrania od 250 zł.
DODATKOWE INFORMACJE O WYMIANIE
- Zamawiamy towar który nas interesuje ( wymiana na kolor, rozmiar)
- Po odebraniu przez nas towaru niezwłocznie zwracamy pieniądze na konto.
- Od kwoty zwrotu zostanie potrącona kwota 16 zł za drugą wysyłkę, gdy towar pierwotny nie będzie większy bądź równy 250zł
- Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem
- Wymiany można dokonać tylko na terenie Polski, w przypadku zamówień zagranicznych wymiana nie jest możliwa.
- Wymiany możesz dokonać w ciągu 14 dni na towar o tej samej lub wyższej cenie.
- Nie można dokonać wymiany na tańszy produkt lub produkty. Do jednego zamówienia przysługuje jedna darmowa wymiana na terenie Polski gdy wartość jest większa bądź równa 250zł.
- Wymieniany towar nie może mieć oderwanych metek oraz zabezpieczeń
- Czas na zwrot liczony jest od dnia odebrania pierwotnego zamówienia. Wymiana nie resetuje tego czasu ;)